手机掉出租车上了

各位坛友好，我妈她打出租车（不是网约车）的时候手机落车上了，大概9点10多分的时候在爱心学校这里下车的，是个蓝黑色曲屏的华为手机，外面是硅胶壳已经很旧了，开车师傅是个老哥，手机没电已经关机了，她还记不到车牌号，请问这种情况该怎么解决呢，打了客服的电话也不接，也请师傅或者是乘客捡到了麻烦联系一下问，有偿，谢谢

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