蔚来城鹭湖“爪爪”十二问

一问蔚来城鹭湖竣工收房不到一年装修完成后出现天花板上内部金属部件生锈属于什么问题

二问金属部件为何生锈，锈了多少多深由谁判定谁能判定？是否对于房屋主体存在潜在影响？是否会持续产生锈水造成内部潮湿导致房屋反碱等一些列影响生活的问题？

三问为何工程部工人凿开告知是膨胀螺丝钉，而开放商的承包商用手机手电筒照了一下即可确认为是所谓的“爪爪”，到底该一线工人说的实话，还是不知职务和不知在与开发商洽谈中什么身份的承包商领导的？

四问 “爪爪”是什么？是只有我们这一层有还是每层都有还是以什么规律存在？

五问 “爪爪”留在主体结构里面是否符合国家标准，如果符合对于对他的包裹覆盖或者保证密封的厚度是否有相关要求与标准？

六问 “爪爪”现在出现的问题应当如何修复？是否有国家标准要求

七问开发商承诺整改，业主提出白纸黑字的写清楚施工方案和质保协议等要求和否合理？开发商口头提供如何保证业主权益？

八问现在已经存在的锈迹斑驳超15余处并不断产生新的锈点，如何保证在入住后不再出现如何保证吊顶处就一定没有？

九问通过12345请求住建局介入，为何质安站不第一时间联系群众而是开发商或承包商？为何承包商说是爪爪，质安站工作人员无需仔细查看，说临时学习了一下便可认定为爪爪？

十问质安站工作人员到达家里后为何不先听业主陈述完全不理睬业主而是只听开发商的承包商江华在业主要求后才移步查看现场情况？

十一问质安站工作职责是什么，对于已经出现双方矛盾为何不予处理，既然不能处理为何是质安站来处理业主诉求？

十二问对于业主诉求，开发商派工作人员查看后依旧以需要向上汇报，对于回复时间不予回答的拖延行为，请求协商都不予理睬，老百姓能请那些部门介入处理请求提供一次双方协商洽谈的机会？对于新商品房质量问题，影响到人民居住民生的问题有没有人能管？谁能管？老百姓能找谁说理？