江油蜗牛部落

尊敬的游客朋友，您好！我是蜗牛部落的工作人员。
对于您孩子的意外受伤，我们公司深感痛心！请允许我做如下陈述：
一：孩子受伤后，工作人员第一时间上报了公司，蜗牛部落一直协助游客优先治疗孩子，再谈后续事宜；
二：孩子治疗基本结束后，蜗牛部落也一直和家长保持畅通的沟通，协商后续治疗和赔付事宜，从不推卸应有的责任；
三：江油文旅局的同志也组织蜗牛部落和家长进行了当面沟通，蜗牛部落提出全额支付前期医疗费（大概一千多元），以及后期治疗和慰问金，合计5000元；但家长诉求是要蜗牛部落合计支付2万余元的费用，这确实超出了公司能够承担的范围，赔付金额未达成一致，协商未果；
四：孩子在蜗牛部落受伤，无论如何，我们有不可推卸的责任，我们从不推诿，承诺主动承担，只要是合理诉求，我们都会接受，请家长继续打开和我们的沟通渠道，友好协商；
五：作为一家经营了7年的亲子乐园，我们户外的地面铺装尽可能地使用成本高几倍的，经过打磨，没有尖锐棱角的碎石（如实拍照片所示）；攀爬的原木，我们对棱角也进行了打磨圆润处理（如实拍照片所示）；游玩现场，我们也安排的有工作人员看护，一直在尽可能地保证每一位游客，尤其是小孩子的安全；
六：而作为游乐场所，人流量大，我在这里也希望每一位家长—孩子对危险是没有概念的，往往最安全的地方最容易出现意外—一定不要让孩子离开我们的视线，让孩子时时刻刻在我们的监护范围内，确保孩子的安全；
七：由于此事占用了公共资源，蜗牛部落深表歉意；我们也会汲取教训，总结经验，尽力抓细节，努力保障每一位游客的游玩完全，请大绵阳的人民监督、批评和指正。





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