【江油城投已回复】江油城投停车管理服务公司关于春节停车收费问题不予处理

本人于2024年2月7日将车辆停在江油城投停车管理服务公司管理的旗下位于（熙客宴）门口的中央公园停车厂，2月8日离场，现场扫码缴费后未抬杆，因为当时现场堵了很多车辆而且现场没有公示牌写的有停车方管理的电话。在有车辆再次进来的情况下抬杆后我开出停车厂。

后续2月15日车辆再次进去该停车场，现场停车杆未降落，一直处于抬起状态（当时只有我这个车辆进场），当时理解为春节期间免费停车。后续我于2月18日早上准备离场，现场计费显示为2月7日到2月18日共计10天停车费为108元。

因为前面我提到现场进出口没有任何停车管理方的联系方式，因为有事要处理不得不先交了停车费。后续于城投公司停车管理服务公司联系后，对方给出的回复是停车场由熙客宴在管理，至于他们两者之间是什么关系不太清楚。随后我联系了熙客宴，对方让我讲明情况后说会给我处理，事情于早上8点到下午16点一直没有给回复，再次向熙客宴打电话后，对方说的是正常收费，并且让我再次向他们讲解情况，请问你换个人我讲一次？换100个人我要讲100次？

后续我又联系城投停车管理公司，公司人员认为我无理取闹说我一直在扯经。并且说该停车场春节期间属于收费的，我不管你收不收费，该交的我交，出问题的是停车场。我还得求着你们来解决问题，至于你们是否外包是你们的事情，主体方在于你城投停车管理服务公司，且工作人员直接让我打市长热线投诉。

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江油城投停车 · 发表于 2024-2-19 10:41:10

尊敬的网友;
您好!您所反映问题我公司已收悉，现回复如下：
1.为做好我市春节假日文旅市场服务保障工作，给市民创造良好的出行环境，我公司管理的5900个路边停车泊位(人行道闸、地下停车场及专用停车场除外)在春节假日期间(正月初一至正月初八)免费向所有市民车辆开放。你所反映的停车场为“人行道闸停车场”不属于免费停放泊位。
2.接到您所拨打的投诉电话后，我公司立即安排停车场现场管理人员进行核实，发现您在支付停车费用后闸杆未抬杆放行，因入场车辆刚好驶入，系统未识别到您的出场记录，导致费用一直累计。对于本次停车过程中因系统问题而产生的费用，请尽快与停车场现场管理人联系办理退款事宜。
下一步，我公司将进一步完善各停车场设施设备，从而提高我公司的服务质量，提高市民满意度。
再次感谢您对我公司工作的关注与监督!
            江油城投停车管理服务有限公司
                                                2024年2月19日

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s1、_￣念 · 发表于 2024-2-18 18:17:43

不是路边停车位才免费吗？抬杆和地下都是不免费的，还是要先看懂游戏规则

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熙客宴停车场 · 发表于 2024-2-18 21:11:26

网友你好：
针对你发帖反映问题回复如下。今日上午9点51分城投公司来电要求我店核查2月7日至2月19日您在中央公园停车场停车缴费问题。经现场核查，我店停车场收费系统及道闸设备均正常运转，未发现任何收费异常等情况。本日下午，又安排技术人员再次对后台系统及监控进行检查，结合您向城投投诉电话中描述的情况，发现您在支付停车费用后闸杆未抬杆放行，因入场车辆刚好驶入，导致系统未获取到您的出场记录，停车费用自2月7日开始累计。下午4点31分请城投公司转告您与我店联系，对于本次停车过程中因系统问题多产生的费用，我店将全额退还，请尽快与我店联系退款。

熙客宴中央公园停车场
2024年2月18日

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