【文广旅局已回复】孩子在方特受伤无人解决

我女儿今天下午在方特水上乐园耍的时候受伤，下巴裂开肌肉断裂，受伤当时现场没有任何工作人员来处理，站在看台上的安全员不但不下来查看情况，还反复催促我赶快给她抱出去，声称不要把血流到池子里了。

这种态度真是让人心寒。事后给出的解决方案居然是说送两张票让我们去耍一次？我想问，且不说我自己有年票，出了这种事情，哪个还想来你们这儿耍？

今年水上乐园屡屡出事，结果这种所谓的大集团是这样解决问题的，简直让人大开眼界。相关部门是不是应该给消费者做主？保障我们的权益？

作为守法公民，为我市经济发展做贡献，支持本土产业，还得到这样的待遇，太让人寒心。

文广旅局 · 发表于 2024-8-26 16:15:39

尊敬的网友：

您好！您所反映的问题我局已收悉。经现场核实，方特梦幻水世界使用的封闭曲滑道和敞开曲滑道均属特种设备且已按规定进行年检，取得了特种设备使用标志，并在入口处左侧的“运营安全服务监督栏”进行公示。在梦幻水世界游客须知上注明有“儿童进入戏水池中须成人陪同，禁止站在池边直接跳入水；入水后请立即离开滑道出口，禁止在滑道出口逗留”。针对您反映的方特园区工作人员态度问题，我局已责成方特园区强化员工教育培训，提升服务意识，加强应急处突能力建设，及时处理游客诉求。同时，我局也将加强对方特园区的安全监管和运营指导，督查园区定期开展设施设备安全检查，确保安全有序运行。如有需要可致电：0816—3255134。感谢您对我们工作的理解与支持！

江油市文化广播电视和旅游局

2024年8月26日

智泉 · 发表于 2024-8-23 23:52:36

出去玩娃儿不看好呢在滑梯出口逗留肯定有人滑下来啊对方小朋友有事还得找你呢

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蓝色@＆海洋 · 发表于 2024-8-23 22:25:39

这个事情不好说，如果是自己摔伤的和设备设施没有影响的情况那就是监护人责任

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王小江 · 发表于 2024-8-23 21:54:32

你要写清处是怎么受伤的如果是自己受的伤那么送你两张票也很不错了要是因为里面的设施有缺陷导致受伤那请你用图片来证明一下

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lanzhigang · 发表于 2024-8-23 21:27:25

如果是人为，就找肇事者，如果是意外，不是设施设备缺陷问题，那就是自身问题，走路摔倒了，也要找政府?

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Yibao · 发表于 2024-8-24 07:59:47

是不是找别人的责任，就可以淡化自己的不负责。

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lxy110 · 发表于 2024-8-23 21:31:08

关键是看受伤原因！

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Dxxdong · 发表于 2024-8-25 18:16:49

我看懂了楼主的意思了，小孩与小孩之间受伤，把问题甩给方特，方特只赔了两张票，而不是两套房，我必须发到论坛，来舆论方特

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丝暖 · 发表于 2024-8-24 02:33:37

你受伤了可以理解，但是说句实话，你作为家长，怎么没有点安全意识啊？那个很明显随时都有滑梯冲下来，你还让娃儿在那下面找玩具，多重要的玩具，连安全都不顾了，你怪方特不如怪自己。

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飞上云端 · 发表于 2024-8-24 07:45:07

和方特没啥责任吧，你们逆行被其他小朋友撞到，应该是两个家长之间的事。而且人家也配合你们去医院了。

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小于# · 发表于 2024-8-25 10:05:20

通过你的描述，最主要责任还是在于你们这一方，而不是发文模棱两可的，很容易给别人造成误解。而且明晓得那是滑梯下方口子还在下面逗留，公共场合哪怕是停留一两秒时间都有危险，如果受伤了你们气不过就找当事人，因为是你们主观问题而不是被动意外造成的。如果是水上项目设施造成受伤那这个理所应当找园方，你说的是工作人员语气不对，那可以找主管投诉

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