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电信退网络一波三折，精疲力尽！

我太真 (注册会员) 发表于：2024-10-31 17:36:24|查看:15244|回复:48   [复制链接] | 来自四川

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使用电信宽带已很多年，因工作原因使用率大为降低，决定退网，九月就已申请，告知有语音包不能退网，否则要交违约金，但是变动套餐属于未经本人签字同意 私自变更！

投诉10000号后有人员联系后续事宜，电话通知可以拿着设备去营业厅办理手续了，好不容易抽个时间去了营业厅，被告知搞错了！电话沟通后同意不再扣费，返还当月支付的宽带费，并且约定选择时间上门完成后续流程，终于约了时间完成上门流程，等待多日短信告知可以去退网了，又抽了时间去了营业厅，营业厅改造中，人多，等，终于等到了，结果又被告知订购的有语音包，不能退！否则支付违约金！

继续电话10000号，又是等待…小老百姓实现自己的权益就这么难吗？请问大家，这种我不管不问后面问题是不是都与我无关了呢？



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本主题由 论坛编辑 于 2024-10-31 17:39 审核通过
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发表于 2024-10-31 18:06:10 | 只看该作者 | 来自四川
来自 2#
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！

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我太真 : 10000都打了打这个有用吗？
2024-10-31 18:19 来自四川 回复
武都如意家电 : 你这个总经理热线都是摆设，打的通，但是绝对莫人接，不信的可以试一下，不要问我为什么知道，因为我打了几十回，没一回有人接
2024-11-2 11:02 来自四川 回复
电信 回复 我太真 : 您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！
2024-11-2 17:51 来自四川 回复
电信 回复 我太真 : 您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！
2024-11-2 17:52 来自四川 回复
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发表于 2024-10-31 17:43:56 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
入网的时候了是“上帝”，退出的时候他是大爷！

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雅饰橱柜定制 : 退的时候，还强行说你等几个月再来，等过几个月后，你下个月再来！牛逼的不行！
2024-10-31 18:05 来自四川 回复
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发表于 2024-11-1 15:22:23 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
三家其实都是一家。随便你怎么换。说白了就是这个啃掉那个啃。都一样有！

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想念在风中 : 半斤八两，差不多
2024-11-2 20:08 来自四川 回复
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发表于 2024-10-31 19:03:23 来自手机 | 只看该作者 | 来自安徽
直接不缴费了

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我太真 : 我也是这么想的，欠费又不是我的原因
2024-10-31 19:57 来自四川 回复
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发表于 2024-11-1 08:58:34 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
打12300投诉

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发表于 2024-10-31 20:56:23 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
我前段时间也想退了，一查说我有个套餐时间还有一年多才到，莫法退。现在一个月199的套餐，才给几十个G的流量，抠门到家了。。等套餐结束了马上退网。

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药神 : 我一个月239也才几十好G嘞，现在转联通去了
2024-11-1 12:04 来自四川 回复
卖冰粉的小叔叔 回复 药神 : 就是，抠嗖的很
2024-11-1 14:17 来自四川 回复
闲着没事干 回复 药神 : 我现在也是这个套餐，150G，而且还可以接上个月的呢，我之前一个缴280多费用，上次去调整套餐现在一个月230多
2024-11-2 09:09 来自四川 回复
李敏2021 : 江油的网费很坑，浙江这边网费400元两年，
2024-11-2 14:30 来自江西 回复
卖冰粉的小叔叔 回复 李敏2021 :
2024-11-3 00:44 来自四川 回复
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发表于 2024-11-1 20:34:54 | 只看该作者 | 来自四川
我已经放弃了，我是11年入网的电信，199套餐，无限流量，现在要限速，想要携号转网，唐僧去取经回来，我都没有办法转网，还是只能凑合用，我老丈人更惨，299套餐  移动想转电信，

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闲着没事干 : 可以去降低套餐，他们有优惠的，我现在套餐比之前便宜几十块，而且还可以接上个月没有用完的流量，超出降速
2024-11-2 09:11 来自四川 回复
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发表于 2024-10-31 18:14:14 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
9#
找工信部

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发表于 2024-10-31 18:48:51 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
10#
工信部电话天天打，打到他取消为止。

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我太真 : 打了，只接受书面投诉，
2024-10-31 19:57 来自四川 回复
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发表于 2024-10-31 19:18:51 来自手机 | 只看该作者 | 来自江苏
11#
移动一样的，退几个月没人管，打10086就是反应处理，后面工信部举报，第二天有人联系我了，态度那一个好，关键是必须要我同意他们的处理方案，他们好反馈给工信部。

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我太真 : 工信部咋举报啊需要提供啥信息
2024-10-31 19:56 来自四川 回复
自由如风zz 回复 我太真 : 国家政务平台
2024-10-31 22:24 来自江苏 回复
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发表于 2024-10-31 20:21:44 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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直接联系工信部！我就不信了，裙带关系这么大？？？

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发表于 2024-10-31 20:23:06 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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百度一下工信部官网，里面打投诉电话，给在线客服留言投诉。只要你的要求合理，一般几天之内就会有人联系你处理

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