江油火车站，请加强你的服务意识

火车站从10月1日起，就不能打印火车票了，所以要为每一个需要车票的乘客服好务，确保他们能顺利拿到车票，这是火车站的责任吧？但是火车站现在把锅甩给12306这个手机app，根本不管这档子事情，工作人员说，和他们没关系。

我前段时间去成都出差，需要车票报销，因为12306这个软件我反复注册不上，所以我一直让别人帮我买的车票，要报销了，以前可以在候车室直接用身份证打印，现在候车室的机器也不能打印了，帮我买票的人也说只能自己打印，他手机上打印不出来我的票。我又去操作12306，注册说号码已经注册，找回密码说没有查到账号信息，搞成死局了。没办法，一百多元我还真就舍不得，于是我在工作日上午9点过到江油火车站去咨询，整个大厅设了几个服务座位，只坐了一个人在卖票提供服务，其他的座位都空着。我排了半天队，排到了，说了我的情况，希望指导一下怎么打印车票。售票员说这我没办法，我不管这个。我看他两个手指头打键盘的架势，也不像个精通计算机的，于是我又问，你们有没有值班室、咨询台之类的，我去问问其他工作人员。他说，没有，只有我一个人。

简直是搞笑，我就想要张车票而已，连个咨询的人都找不到！我儿子读小学在网络上报名，学校还提供现场指导网络报名服务，这么大个车站，工作日上班时间，居然只有一个人在卖票，乘客打印不出来车票，答复是他也没有办法。12306上注册不成功的时候，提示可以携带本人身份证到当地火车站办理，但是我们的火车站居然没有这个服务！
所以江油火车站，希望你能稍微尊重一下乘客，不要把每个人都想象成计算机高手，设个咨询处什么的，帮助有困难的乘客解决一下实际问题比什么都强。

来自: Android客户端