老顾客呼吁：改善汇星学府苑店油烟困扰

汇星超市学府苑店的各位工作人员，你们好！

是贵店老顾客，十分认可你们的服务，工作人员热忱贴心，我也一直坚信汇星是江油最棒的超市，几乎每天都会来店里逛两次。

只是这段时间逛汇星学府苑店，卖场空气浑浊问题愈发严重，让我的购物体验直线下降。我询问工作人员后得知，是烘焙区蛋糕房未装抽油烟机，烘烤油烟无法排出，真心期待贵店能重视此项问题，尽快整改排烟难题，还给我们老顾客一个清爽舒适的购物环境。

汇星超市 · 发表于 6 天前

亲爱的顾客朋友你好！首先感谢您对汇星超市的支持与厚爱！关于您反映的卖场空气浑浊问题，我们高度重视。烘焙区因设备安装规划的疏漏，暂时未配置专用排烟设施，导致烘烤产生的油烟未能及时有效排出，扩散至卖场区域，严重影响了顾客朋友们的购物体验。对此，我们深表歉意，这确实是我们工作中的不足。
对此问题，我们将立即采取以下整改措施：
1.紧急排查与方案制定：门店将会同工程部、烘焙区负责人，对烘焙区排烟问题进行专项排查，制定详细的整改方案。我们承诺将在蛋糕房加装专用抽油烟机及配套排烟管道系统，确保烘烤油烟能够第一时间被收集并排出店外。设备安装完成后，将立即进行调试，确保排烟效果达到最佳。
2. 环境改善与监测：设备投入使用后，我们也将持续关注卖场空气质量，确保问题得到彻底解决。同时，也会加强店内通风，努力为广大顾客营造一个清新、舒适、愉悦的购物环境。

再次感谢您对汇星超市的关心与监督，您的理解与支持是我们前进的最大动力，您的反馈是我们改进工作、提升服务品质的宝贵契机。
[汇星超市]
2026年1月5日