【太平镇政府已回复】恶霸物业，请求有关部门能管管

不作为，业主需求不管不理，总有自己的推脱和理由，占用公共道路，还要求业主不要乱停乱放，规划的车位不够，导致业主之间经常有电瓶车被移动，被碰坏等事故，物业一律无视，搬动新垃圾桶位置也不通知，只是一味的收取物业费，收物业费一个嘴脸，平常找他们处理问题一个嘴脸，望有关部门核查，我们自己买的房子，真的就非得要物业这个恶霸地主存在吗？

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太平镇人民政府 · 发表于 2026-5-22 13:57:57

尊敬的网友：
您好！您反映旭城阳光小区物业不作为、漠视业主诉求、公共区域管理混乱、车位不足、设施调整未通知等相关问题的留言已收悉。收到诉求后，我镇高度重视，立即安排工作人员前往小区实地核查、走访核实相关情况，针对您反馈的各类问题逐项梳理、核查处置，现将调查核实情况及后续处理工作正式回复如下：
一、核查基本情况
经实地核查，旭城阳光小区共计484户业主，小区现有电动车保有量约200辆，规划非机动车停车位共两处，现有车位配置确实无法完全满足全体业主电动车停放需求，存在部分业主电动车依规停满后，其余车辆临时停放于小区公共区域的情况。
关于电动车管理：物业日常开展园区巡查工作，针对堵塞单元门、消防通道的电动车，会统一挪移规整、有序摆放，目的是保障业主通行安全及消防通道畅通，但核查发现，物业在车辆挪移、纠纷处置过程中，存在未主动做好沟通告知的问题，服务态度敷衍的情况属实，服务精细化、人性化严重不足。
关于垃圾桶移位问题：物业近期将垃圾桶点位整体迁移至原位置前方20米处，迁移前未提前通过业主群、公告栏等渠道告知全体业主，服务流程存在疏漏。目前原垃圾桶点位无垃圾堆积、乱堆乱放现象，新点位摆放规范，不影响业主正常通行与居住环境。
二、专项整改处置措施
针对本次核查发现的物业履职不规范、服务不到位、管理有漏洞等问题，我方已当场约谈小区物业负责人，责令物业限期全面整改，具体整改要求如下：
1. 端正服务态度，畅通诉求渠道。要求物业彻底整改推诿扯皮、敷衍处事的工作作风，设立专属业主投诉登记台账，对业主反映的停车纠纷、设施故障、居住问题等各类诉求，做到“有登记、有处置、有反馈、有回访”，限时办结、逐一回应，杜绝漠视业主需求、消极不作为情况。同时严禁出现收费与服务双重标准，切实履行物业服务主体责任。
2. 优化电动车管理，化解停车矛盾。针对小区非机动车车位不足的核心问题，责令物业全面摸排小区闲置公共区域，在不占用消防通道、不影响通行、合规合法的前提下，科学规划、增设临时非机动车停放区域，缓解停车压力。规范电动车挪移管理流程，后续挪移业主车辆需尽量轻拿轻放，做好登记记录，若因物业挪移操作不当造成车辆损坏，需依规承担相应责任。针对业主间车辆剐蹭、碰撞等纠纷，物业需主动介入协调，不再置之不理。同时文明引导业主规范停车，杜绝简单说教、硬性要求，做好沟通解释工作。
3. 规范小区管理，完善公示告知机制。要求物业建立小区设施、点位调整公示制度，后续但凡涉及垃圾桶、停车位、公共区域用途调整等关乎业主切身利益的变动，必须提前3日通过小区公告栏、业主微信群等多渠道公示告知，充分保障业主知情权、监督权。同时常态化做好园区环境卫生、公共秩序维护工作，提升基础服务质量。
物业服务是小区宜居生活的重要保障，我镇始终坚持以业主需求为导向，坚决整治物业不作为、服务差、管理乱等乱象。感谢您的监督与反馈，我们将持续跟进处置，全力保障全体业主的合法居住权益。
感谢您对我镇工作的理解和支持！

江油市太平镇人民政府办公室
2026年5月22日