【江油市公安局已回复】无奈：公安局110的接线公职人员是否要为老百姓服务？

首先，不想占用公共资源，但是老百姓的利益到底需不需要公职人员的维护？

其次，不是为了博眼球，只是阐述事实。

最后，老百姓的卑微，如何能够被治愈。

事情起因：在城南好吃街的一个可停车的广场停了车，离开时一辆车堵住了出口。由于夜晚黑，车窗户本身比较脏，下车看了一圈没有看到预留电话号码。然后打开12123交管APP提交了一键挪车，显示提交成功，一直等待无果。接着，在12123里点开打电话的页面，显示江油区的电话名为江油市交警大队违法办，打了很多遍无人接听。

由于时间紧急，车尾后也有别的车需要离开，被迫无奈就打了110报警电话，一位女警官接的电话。首先我道了歉占用了110资源，然后阐明原因是被迫无奈才打的电话，并提出请求，协助帮我们找到车辆联系人请他挪车或将联系人电话给我。然后，我得到了一系列无法办理这件事的理由，在我再三恳求后，女警官松口准备协助联系，另一位男警官接过电话大声表达此事与110坐席工作职责无关，无法办理，让我打12123或者在APP上选择一键挪车，虽然他语气生硬不愿帮忙，但我依旧阐明了已经联系了一键挪车，没有结果。

他依旧表示，与110无关，没有权限查到车号，无法帮忙。挂了电话后，我继续打了12123的电话，电话语音机器播报坐席忙无法接通，反复按了等待几次后依旧是坐席忙。无奈，又尝试在狭小的空间内看车是否能过，努力后，车确实过不去。再次打电话110，表示道歉，然后表达之前让我尝试的方法均无所获，希望再次寻求帮助，这次依旧是刚才中途接过电话的男警官，他语气十分不耐烦的表达与他们无关，我再次表达了确实时间紧急，他问在哪里，我表达了所在地址是广场，他接着说广场他们不管，交警只管道路，广场给物业打电话。此时此刻，我想请教下广大网友，在一个第一次来的广场，没有人值守，我想问问我如何找物业？

恕我想不到办法，第一时间想到的只有——为人民服务的警察同志，得到的却是推诿和扯皮的回答，我也很无奈，本无心占用公共资源，也理解110坐席的辛苦，但人民的公仆，您拿着纳税人的钱，无论正式警官还是协管，都不应该这样简单粗暴对待老百姓的诉求，请问：全心全意为人民服务，你们是怎么践行的？再三推辞拒绝帮忙，推辞理由前后矛盾只为应付交差。无奈之下，我询问了警号，他一直给我他的坐席号，在我再三问询下才给了警员号（作为有素质的居民，这里就不公布于众）。

三个诉求，请回复：

1.110接线的工作职责和范围是什么？老百姓在这样到处打电话找不到解决办法的时候，该不该打110？

2.公安局110接线员的入职培训，包不包括需要解决老百姓的合理诉求？包不包括接线该有的基本对话素质？包不包括哪怕是跟接线无关的事项，能否协助给一个能解决的办法，还是说只有这种简单粗暴告知与其无关？媒体素养和统一口径在哪里。

3.不知道这位警官是否是党员，人民警察和党员该具备的素质，你知道不知道？公职人员入职门槛是否太低了，如此推诿扯皮不用受到处理吗？有负党和人民的信任。