文广旅局

网友你好：
你发表的“佛爷洞景区你对得起4A景区的评称不？”我局已关注，并于2021年5月10日派行政执法人员前往大康佛爷洞景区调查。
调查了解：2021 年5月9日，佛爷洞景区接待团队游客624人，恰逢周日，散客人数也相对较多。中午时分，团队游客集中到达景区溶洞乘船处，其中一个老年团队见乘船处排队人数较多，返程时间又紧迫，在团队导游的带领下没有正常排队，引起其他排队游客的不满，导致排队秩序混乱。虽然团队进入溶洞以后，景区增派了执勤人员到场维持秩序，但景区对可能造成游客拥堵的情况研判不足，没有及时启动高峰期游客分流预案和疏导游客，给其他游客留下非常不好的印象。
针对此事，江油市文化广播电视和旅游局要求：一是佛爷洞景区对出现的问题立即进行整改，加强人员配备，增加工作服务人员，引导游客安全有序游玩；二是做好景区游客最大承载量控制，确保景区游览秩序井然；三是加强景区内部管理，强化员工服务意识，确保景区服务质量。同时，我局将加强对佛爷洞景区旅游服务质量监管。

江油市文化广播电视和旅游局
2021年 5月11日