【太平镇卫生院已回复】投诉今天太平镇卫生院办理HPV疫苗的三号台服务人员

投诉今天下午太平镇卫生院办理HPV疫苗的3号台服务人员！！！今天接学校通知到太平镇卫生院打HPV疫苗登记，3号窗口服务极差！

3号窗口一直排队两列站了快一小时要排到了登记了，办理人员突然说只排一列队，另一队到后面重新排！请问你怎么评判是左队列重排还是右队列重排？大家都是站着等过来的凭什么让左边一列去重排！

我说你可以灵活点处理，既然已经排了两列就一边收一个单子办理！你听到了就不安逸.因为我没有重新去排队是吗？谁的时间都是宝贵的凭什么你们安排不妥办事效率低下要我们来买单？！

这下好了好不容易排到了，3号窗口人员更是各种刁难！各种不想办理！先看一眼身份证告诉我娃娃满15岁不能打，我说之前就打了一针的，我是打国产HPV第二针，我们登记的是打三针的国产疫苗，3号人员马上又告诉我国产只有两针没有三针的，身份证拿去在电脑上假装查了下告诉没有查到信息，让我去找当时缴费记录！旁边的医院登记人员还说：“当时让你自己照了照片你现在来怪我们？”

我就奇了怪了，千百个娃娃你电脑上都能查到记录就我的娃查不到？鼓捣要我去找记录.这不是刁难是什么？！我听到她叫女子同班同学名字，我问她为什么她同学的信息都能查到我的娃查不到？3号人员回答：她打的进口四价.跟到我打二价没交钱一样，你有推出国产我有我选择的权利！最后我找到了六月的第一针疫苗照片单子，你马上电脑上就可以查到了？此次体验感极差！侮辱性极强！若今天我没有找到照片你是不是就拒绝服务了！

给医院的建议：学校对接都是提前安排，医院应该加派人手！维护秩序也好，咨询向导也好你要提前规划好，不要人来了一窝蜂乱成一团，办登记的人又在管秩序，人那么多除了前排的人能听到后面的人鬼知道不能排两列

疑问：

1、贵院的国产二价三针疫苗是否收了钱电脑就无从查询？需要我们自行提供拍照截图？

2、国产二价三针疫苗也是你们推荐让我打的最后你们3号登记人员还不知道有国产三针疫苗什么情况？

3、对于贵院3号窗口服务人员故意刁难就诊人员的行为态度做何解释？我是今天唯一一个让我在自己手机上去查单子的就诊人，试想今天若是家里老人来办不给你找到照片你就莫法正常工作！？希望贵院加强员工服务意识管理.不要你态度多好，只希望你正常提供服务，不要故意去为难、刁难别人！

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卫生院 · 发表于 2022-11-19 13:13:47

尊敬的网友您好：

我是太平镇卫生院行风监督员，您所提及的问题我们已收悉，对您的不良感受表示歉意，具体事情调查情况如下:11月18日是我院第二批第一针的HPV疫苗项目接种专场，您昨日在窗口办理的是第一批(6月18日）第二针接种，因两批的接种名单不同，又在提前未告知的情况下，没有查到信息，这种情况下就需要出示上次的接种信息，2价有接种3针次的、2针次的，4价只能接种3针次、所以针次不同，补助不同、价格也不同，由于昨日下午都是来接种第二批第一针的，所以不用出示其他接种信息(本次名单内可查），上次接种时提醒您拍的照片，就是第二针所需，本次接种也提醒了家长拍照以便下次接种第二针使用。再次对您的不良感受表示歉意，在今后的工作中我们会一如既往的加强服务管理，优化服务流程，提升服务能力，感谢您对我院工作的支持及建议。

江油市太平镇卫生院院务监督委员会

2022年11月19日

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Moons · 发表于 2022-11-19 23:15:15

我发现，只要有人合理的提出了问题，这些医院啊，单位啊，都会貌似很公平合理的给你解释，他们的这些情况都是有原因的，解释的也合乎情理，但是就让你感觉不对劲，细品。

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金象花园 · 发表于 2022-11-18 23:27:58

他们那里的确态度不好

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氟西汀bwh · 发表于 2022-11-18 22:32:17

太恶心了现在的人有一点权力就不得了

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1309982621 · 发表于 2022-11-20 07:41:17

太平镇卫生院打疫苗登机那里就是有人态度差得很

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大赌鬼 · 发表于 2022-11-19 02:41:39

我给孙儿打疫苗接种。有两次遇到收费室当中那个收费员。那女人也是歪得不得了。两边收费员服务态度好。我就不明白。为啥子我们打疫苗接种的。那么会给我们指定到太平镇医院。

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来看看你们 · 发表于 2022-11-19 07:56:06

太平镇卫生院一直服务态度都很差，包括他们的保安

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火行天下 · 发表于 2022-11-20 00:09:13

服务态度差，还找各种借口洗白。

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心随我动11 · 发表于 2022-11-20 15:15:56

习惯就好，说实话对于太平镇卫生院打疫苗这边的体验感无语得很！上次我去给娃娃第一次打疫苗，登记处开的单子又没说让签字！然后排到该打针了，直接脸一黑，说啥子你们咋个字都不签就来打针了！我真他么的无语，第一次去打啥都不晓得，又没人提醒要签字！而且他么的语气就跟我欠她几百万一样，真想跟她么的几耳光！拿尼玛的鸡毛当令箭！操蛋的很，太平镇卫生院的服务态度确实该好好整治了

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