马路湾中国电信拒不为客户办理业务，导致客户无故欠款。

今年8月27日下午，我到马路湾十字路口的中国电信办理宽带取消业务，营业员热情接待并明确告知我已成功取消，48小时内师父上门拆机。直到8月30号已超过48小时仍没人联系我，眼看临近月底于是我去电营业厅，告知我会安排。

9月7号再次来到营业厅，经理告诉我：他们只负责办理登记然后从把信息传给五路口那边中国电信，让我去找五路口那边的中国电信。于是我去电五路口负责此事的营业员，那位营业员说当时临近月底比较忙，就把我们的事搞忘了。她说马上会联系经理给我们处理此事。一会儿便打过来说经理在开会，开完了她找经理。

现在但是过去了整整3个多月，没有给我们处理不说还导致我们无故欠费几个月，期间我也去找过他们，也打过电话，最后请求电信10000号协助处理还是无果，五路口店说27号下午给我打过一个电话，当时我开会的原因调静音没接到这个陌生号码，事后直到31号没有一个电话再打来，试问打一个电话客户没接到代表此事还未通知到客户，也意味着还未处理，是否应该继续跟进，或者是和其他同事交接班，如果你忘了这份业务是否因为立即安排师傅处理并给客户一个合理的解释，大家都是服务行业，我也非常理解，但是我实在接受不了本不属于我的失误却要我承担，更害怕因此影响我的征信。无奈之下只好在这里发声，请求相关部门领导帮助办理此事，万分感谢。

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