这是本人在江油疾控中心办理健康证的亲身体验,真的让人很无语。 5月底因为健康证6月份快到期,在i绵阳琢磨了半天没有找到预约健康证的地方,就想着打个电话咨询一下疾控中心工作人员,因为本人离疾控中心还是有点远,就没有去医院门口看。但是他们的工作人员真的让人对政府单位很失望。在网上找了半天终于找到了他们医院的电话,我很礼貌的说:你好,请问健康证快到期了,重新预约体检在哪里预约呢(因为之前办理健康证都是单位统一预约的,所以我不是很清楚这个预约流程是怎样,不知道要填了法人信息才会出现预约信息)那个接电话的女工作人员就说你打开i绵阳啥啥啥的,语速非常快,根本没有听清楚。 我就再问了一下更多的下一步是什么呢,那个女工作人员的特别不耐烦,说:哎呀,你自己在手机上弄满,自己找嘛。但是如果我会的话我自己操作我不就不会来问你呀,没办法,我就去打车去了疾控中心,在门口看见健康证办理流程,按照步骤预约好了6月3日我的健康证出来了,我发现我的从业范围错了(因为我也是第一次自己预约办理健康证,根本不懂还要选择从业范围,所以导致出现了错误)在6月3日我发现这个错了以后就第一时间去疾控中心进行更改了,办理健康证的工作人员问了我的情况,她说是我选择的时候选择错了,然后她把我的信息问了一下,告诉我已经发在她们群里登记了,过两天在i绵阳上面刷新就行了。我说好的。 但是过后我每天都在关注这个事情,一直到6月12号都还没改过来,于是在昨天我2点半下班就去问下什么情况,去了办理健康证的工作人员不在,只有旁边收费的工作人员,我就咨询收费窗口的工作人员我说:您好请问隔壁办健康证的人员是下班了吗?收费人员手机一放,白眼一翻,非常不耐烦的说:下班了我还坐到这里爪子迈,你啥子事迈。我告知了我的情况,她没有明确的说办理健康证的工作人员下班了,只说她人不在,让我明天早上去。 我以为别人的工作时间是这样的也就没在乎。到了第二天也就是6月13号,我4点下班去问(因为本人早上7点就已经上班了,那个点疾控中心还么上班,早上我根本去不了)发现办理健康证的工作人员没有在岗位上,我就咨询了旁边收费窗口的工作人员,我很礼貌的说:请问办理健康证的人下班了吗?然后那个收费人员边玩手机边说:你咋子迈,然后我说我从业范围还是没有更改过来,她可能记起我了,因为我昨天刚去了。然后她特别凶的说:不是跟你说了让你早上来迈(可是我早上要上班呀),我就说她是下班了吗?她也是没有明确的说隔壁工作人员下班了,只说她昨天不在,今天也不在。明天一天在,你明天早上来迈。反正也就是在那个收费员的白眼中不了了之。 回家后我越想越气,在江油论坛上找到了疾控中心的电话,我打电话过去问她这个是不是疾控中心是不是投诉电话,她问我什么事。我把事情的原委告诉了她,她说她们这个是7个工作日才能改好,我说我是6.3号登记的,现在已经6.13号了,然后她问了我的信息,就说给登记好了,让我过两天再看一下i绵阳。然后我顺便问了一嘴,我说你们工作人员是只上半天班吗?下午不在吗?她说我说不是呀,全天都在的,办理健康证的工作人员可能去忙了。我就把我昨天和今天去都没找到人的情况给她反应了,她说办理健康证是要早上抽饿血,下午办不到,我说我也不是办理健康证阿,我只是咨询问题,反正她一直在叉开话题,就说有人有人,但事实是真没人。 重点是在我打了这个电话以后,没有20分钟,她们疾控中心就给我回电了,告诉我已经更改好了,让我在i绵阳上面刷新看看,我一看果然改好了。真的就是一个很小的事情,这不是很快就弄好了吗?但是我却去了3次疾控中心都没有办理好,一个投诉电话分分钟就处理好了,真的是一点小事群众跑断腿都办不好?真心期望疾控中心的员工们能够真正地将心比心,设身处地为我们这些前来办事的人着想阿!我们满怀信任地来到这里,希望能得到高效、贴心的服务。而不是遭遇那消极的态度、恶劣的言行以及对工作的敷衍了事。 他们应该意识到,我们每一个人都怀揣着对健康和顺利办事的期待,他们的一举一动都关系着我们的切身利益。不要总是只考虑自己的舒适与便利,而忽略了我们的焦急与需求。只有当他们真正站在我们的角度,用心去对待每一项工作,认真落实每一个细节,我们才能感受到温暖与安心,而不是一次又一次的失望与无奈。希望他们能尽快转变态度,真正地为我们这些办事的人考虑。
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