【江油市天一自来水有限责任公司已回复】天一公司‘甩手’施工，这是什么神操作？

八十有六的老妈一个人住在乡下，最近和组上的乡邻一道与天一自来水公司签定了安装协议，眼看着就可圆了用上安全卫生的自来水梦了。然而昨天她告诉我，施工方告之只负责主管道就近，不入户，水表和水龙头都留在户外，余下部分由用户自己解决，这是什么神操作，即便自己采购了管材配件也得靠专业的人员施工才能保障安全不留隐患啊，到底是什么原因让天一公司如此理直气壮，毫无商量？

请问作为一名消费者遇到这种事，可以去找谁评理？

天一公司作为供应商难道不应该按用户的实际要求规划施工吗？如果你有法定规定也可以拿出来作为依据，增加的合理费用也可以依法据实向用户征收的啊。

目前农村绝大多数是留守的9961人员，安装自来水本是好事一桩，应该皆大欢喜，可天一公司这种神操作就留下了无穷的隐患，单身老人用水乜不方便不安全，水龙头留在户外难免将来不出现水费纠纷，为什么就不可以换位思考，替用户着想，完美施工，既解决了用户的困难又不违背有关规定，两全其美，从而和谐长期的供需关系呢？

因本人在外省打工，故而在此发帖反映问题，恳请有关部门关注和支持广大村组民的合理诉求，有心的朋友老乡也请帮我们转发和评论一下。感谢了！

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天一供水 · 发表于前天 09:35

尊敬的用户：
您所反映的问题我公司已收悉，现就自来水安装问题回复如下：根据《中华人民共和国民法典》、《四川省城镇供水条例》第三十三条、《四川省村镇供水条例》第二十七条，明确供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护;用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。因表后产权归用户所有，用户安装要求各不相同，按照相关管理要求及规范供水企业负责水表前端安装建设，望您能够理解。

江油市天一自来水有限责任公司

2024年7月4日