幼儿园要求孩子去太平镇医院开一个预防接种审核报告,刚好我也准备着给孩子把流感疫苗打了!就今日我个人的观点,接种区的这些问题该引起重视了: 一、接种区环境真的太差太差啦! 这么热的天,接种区就靠三台挂墙式旋转风扇降温。注意,这个风扇完全比不了那种小饭店的挂墙风扇,人家好歹是能够感受到风的。既然是公立医院,室内接种环境是不是该改变一下了?冬天孩子和家长还可以忍受,毕竟多穿两件就可以了嘛!那这30+的夏天,多难受啊! 二、服务态度差。 具体事例如下: 1.导医台有一个年轻护士妹妹(坐在外面的,个人猜测应该是实习生),对排队的人极为不耐烦。一个老阿姨问她预防本的事情,她回答问题的语气,眼神再配上一个句末的礼貌用语“谢谢”,怎么看怎么不对。就是那种横着眼睛,马着脸,重重地说“谢谢”。她更是呵斥排队的人:“喊你们排队排直,不是喊你们排到我后面!” 2.【该证据存疑】这个事例我不太确定究竟是我孤陋寡闻了,还是他们的态度有问题。我娃去打流感针,疫苗88元,打针的费用20元,共108元。消毒+扎针+推药+抽针≤3秒钟。这个涉及到专业知识,我不懂不敢乱说,有懂行的人可以帮我释一下疑,谢谢(我可是笑着说的)。总之给我的感觉就是极度赶时间,哪怕我后面已经没得人排队了。 三、管理混乱 1.登记台3个登记点,区域就那么大,排了如长蛇般的队伍,我排队至少排了30分钟!!!相当于我享受了30分钟+的免费汗蒸,我排队期间摇扇的,摇手的,摇预防本的,摇宣传单的比比皆是!更有因为闷热,哭闹的小孩和冒火的家长…… 2.之前也给孩子在这里打印过疫苗审核单,那时候是医院直接打印出来,我们拿走就行。今天不一样了,要我们关注公众号扫二维码填资料,然后出医院,到对面超市里去打印了!所以我今天单单垮马路行走6次,为什么呢?因为我登记之前问了服务台,学校需要疫苗资料,她给我的答案是你先去打针,我们晓得。打完针我也神,直接就走了!走到车旁,我突然想起:诶我拿单子呢?返回去问,那个妹妹一指,低头一看,好嘛有流程呢!于是又到人家指定的超市去打印出来(收费1元),再回到医院盖章!哎呀呀,满头大汗呐! 我觉得,改善患者就医感受,让患者享受便捷优质服务,是你们太平镇医院该思考的问题了!
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