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房子外墙的自来水管破裂,给天一打电话半天不来修,老年人先打电话天一还说什么周一才上班,还要周一请领导决定要怎么做。现在外墙的自来水顺着玻璃全部沁进家里,楼上弄的整个屋里都是。等到周一这个维修费谁出?天一吗?我们住户就要自己承担嘛?没人管我就想问问到底谁能来管



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发表于 2024-9-8 15:35:33 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
来自 16#
尊敬的用户:
  您好!您所反映的问题我公司已收悉并且高度重视,经调查,现回复如下:收到您的管网破损报修请求后,我公司立即安排工作人员现场查看。因管网破损位置处于外墙,须具有高空作业资质的专业人员进行维修作业。考虑我公司无高空作业专业人员,为尽快处置管网破损问题,我公司立即联系具有高空作业资质人员进行加急处置,经多次协调,最终将维修作业时间提前至今天早上七点,管网破损已于今日早上七点三十左右完成处置。
  此外,工作人员在与您沟通过程中,因解释不到位,导致您产生误会,有不好的感受,对此我们深感抱歉,未来我们将进一步加强员工培训。感谢你提出的建议意见以及对供水工作的关注。
江油市天一自来水有限责任公司
2024年9月8日





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 楼主| 发表于 2024-9-7 15:05:50 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
最好笑的事,前天就出了这个事情,到现在说周一才能来弄?收钱那么积极,维修就这个样子。工作人员比哪个都歪

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happy666 : 还别说,他们营业厅有个戴眼镜一女的态度特别差,就因为她多收费被我发现了,哟,那说话能呛死你,牛皮得不得了
2024-9-9 08:11 来自四川 回复
happy666 : 然后来安装的师傅,看起来态度啥的也挺好的,但是第一次安装把我家阀门那里的水管装歪起,我怕有隐患,第二次我重买个新的阀门,专门跟他说就是因为上次的问题,结果他又给我歪起装,然后跟我说不好意思不小心,我也不好意思说啥,搞不懂咋会两次都是这样(主要是怕接口不弄好脱落漏水咋办,因为在水表后漏水算我的,然后又是安装在院子里的,一般不到那里去,爆管第一时间也发现不了,他倒是信誓旦旦说保证不会有问题,真爆管他会承认吗,唉……)早知道借工具自己弄,虽然我是业余的也不至于装成那样。。
2024-9-9 08:21 来自四川 回复
happy666 : 以上亲身经历,从这个公司种种做事风格,给我的感觉就是不太正规,对这个公司印象也不太好
2024-9-9 08:24 来自四川 回复
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发表于 2024-9-8 19:33:50 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
如果是鸿飞的话应该非常快的就处理了吧

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发表于 2024-9-7 16:03:11 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
真是农投(龙头)蛇尾,这么紧急的事还要推时间,比央企还牛,这是民生,我们找谁理论?

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发表于 2024-9-7 16:01:10 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
他们不管你不晓得从一楼的进水管想办法吗?反正是天一公司的我啥子都没有说哈

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shybee : 你说的可真对啊,我直接给总闸关了,让整户居民从周三停水停到周一来维修的时候嘛?
2024-9-7 16:04 来自四川 回复
shybee : 天一的人歪的不行,我说泡坏了厨房天花板里的线路引起火灾谁负责?他说关我啥子事,你找我领导塞,牛逼兄弟
2024-9-7 16:07 来自四川 回复
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发表于 2024-9-7 15:05:18 | 只看该作者 | 来自四川
沙发
在哪个小区啊?

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shybee : 三合的老小区
2024-9-7 15:35 来自四川 回复
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 楼主| 发表于 2024-9-7 15:35:58 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
板凳
沁的整个天花板都湿了,线路短路造成火灾谁来管?谁能负责?

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木夕子 : 水表里面的属于公司修!水表外面的属于自己修!自己找人把自己水表关上,从新拉水管到屋里,自己花钱
2024-9-7 16:23 来自四川 回复
shybee 回复 木夕子 : 房子外墙的水管是自来水公司管,我只管我家房子里面的水管,我没这点常识我给人打电话干什么?人家早就给我怼回来了,还说什么周一来,能不能动点脑子
2024-9-7 16:45 来自四川 回复
木夕子 回复 shybee : 鸿飞就是,水表里面是他们管,外墙到家里面都是自己换,自己花钱,
2024-9-7 17:01 来自四川 回复
shybee 回复 木夕子 : 那你可以找他们,外墙的破裂我开始找的鸿飞,本来都要修了发现是天一
2024-9-7 17:15 来自四川 回复
shybee 回复 木夕子 : 而且就我的理解来说我住户需要管在我屋里的水管,在房子外墙的输送水管是他们去处理,毕竟水表是在我家里,外面漏水也没算我的水费,要是不影响家里,他们爱咋咋地,我都懒得说。
2024-9-7 17:27 来自四川 回复
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发表于 2024-9-7 15:43:42 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
报纸
如果是表后面的那一段由住户自己出钱维修,表前面那一段由自来水公司维修

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shybee : 我能自己修还需要靠他们嘛,表前的肯定他们自己管啊。
2024-9-7 16:06 来自四川 回复
木林 : 那按照你的意思就是说是表后面的地方出现漏水了
2024-9-7 16:18 来自四川 回复
shybee 回复 木林 : 房子外面的水管漏水了懂吗!!!如果是我自己管,天一干嘛从上周三拖到下周一来修干嘛我请问!
2024-9-7 16:46 来自四川 回复
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发表于 2024-9-7 15:43:57 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
地板
你这个算啥,一年都不在家,在外面打工,隔短时间催我收费,我喊他们把水给我停了,我的总闸给我关了,结果每个季度还是有水费,还是一次次,喊我缴费,我就不知道天一公司什么意思,

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发表于 2024-9-7 15:45:34 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
7#
十月又要收费了,我就要亲自回来,问一下天一公司,啥意思?人都没有住,闸每次都喊工作人员关了的,凭什么还要催我缴费,屋里一个人都没有,

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shybee : 打信访电话
2024-9-7 16:05 来自四川 回复
网事如风123 : 主要看水表数字走没有。抄表抄错没有,表没走肯定不会给交费。水表每个月走了数字可能要交。
2024-9-8 16:26 来自四川 回复
z123z 回复 网事如风123 : 问题去年到今年一年,每次喊我缴费,我就喊工作人员去关了,因为家里没有人住,但是还是要喊我交水费
2024-9-8 20:14 来自四川 回复
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发表于 2024-9-7 17:58:53 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
10#
打市长热线啊!直接去自来水公司找

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