心累，移动公司已经无人能管了？

我于2024年8月26日登记办理宽带注销，工作人员逾期未联系我，我主动联系后8月30日到家里取走光猫，8月31日我主动去注销宽带，同时注销手机卡。

由于手机卡还有话费，营业厅人员说她不知道怎么处理（后续在总营业厅了解到那个营业厅可以注销并转移话费，但是她不知道怎么操作，这是第一个移动公司方的过错）。

我又拨打人工服务，人工服务也不知道怎么处理剩下的话费，人工告诉我下个月（9月）3号前去注销并不会扣9月话费，但9月1号去注销手机卡时，被告知需要等5号把话费扣了才能注销（由于人工也不熟悉业务，告知有错，这是移动公司方的第二个过错）。

由此我提出9月的48元月租由于移动方过错，需要移动方承担，同时拨打了人工服务投诉登记，每次告知48小时内会联系我，但从未联系过。

知道我拨打12345热线投诉，移动于9月15日给我拨打了电话，我没有接到，我回拨回去，一直不接听，12345热线的投诉反馈，也被移动敷衍的回复结束了。

谁还能管移动公司？48元不多，但是这是我的合法利益，老百姓就容易被欺负吗？投诉无门就该吃亏吗？

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lltt2012

营业厅的人员知道怎么处理剩余的话费，她故意的，人工也知道怎么处理，人工也是故意的，移动给你打电话，你接不接没有什么改变，别问我怎么知道，只能帮你到这

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继续前行

支持，霸王条款，买东西我不喜欢还可以不给钱，现在按月收费，管你用不用都要扣费

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熙熙巧克力

就是不想给你退网，他们都不知道剩余的话费怎么处理，哪还有哪个知道？！

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一抹忧伤

直接打工信局电话投入，那处理就快了。

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璞石飘翠

剩余话费可以转给其它移动手机号里面，家人，朋友，自己的都可以，要第二个月才会到账。

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璞石飘翠

她骗你的，我以前办过注销号码转走剩余话费。

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小怪猴

就是想把剩下的钱咪西了

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luky如意

没人管的事很多

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朵朵朵朵

我也维权过

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