有些商家为了挣钱将手机卖给一个小孩子

消费者协会不是保障消费者合法权益的吗，我家小孩子在大人毫不知情的情况下，一个人到店买了一部手机，买的第二天要求退款，他直接说不能退，明知道是一个小孩子一个人去还把手机卖给他。

打消费者协会电话也说不能退，为什么别人就可以退呢，退款还需要选人啊，看人的吗，钱退不退不重要，我也可以不退啊，重要的是不应该卖个一个小孩子啊，去了就直接说不可以退，大人的责任。

我们是有责任不应该拿钱给他，对钱没有概念，这样的事不处理是不是小孩子都可以拿钱买手机啊，手机对孩子的荼毒还不深吗，有些孩子为了手机跳楼，这难道不是教训吗，为什么大人不给孩子买手机。

天元之弈 · 发表于前天 16:03

手机不是违禁品一个愿打一个愿挨

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雾都 · 发表于前天 16:59

在中国，商家向11岁未成年人出售手机的行为是否合法以及能否退款，需结合《民法典》和《未成年人保护法》分析如下：

一、法律分析：交易是否合法？
1、未成年人的民事行为能力
根据《民法典》第19条，11岁属于限制民事行为能力人，可独立实施与其年龄、智力相适应的民事行为。若购买手机的行为超出其认知范围（如价格较高或涉及复杂合同），需经监护人同意或追认。
2、交易的有效性
若手机价格较高（如数千元），或交易涉及分期付款、绑定服务等复杂条款，通常会被认定为超出未成年人行为能力范围。
商家若未核实监护人是否同意（如要求家长签字或陪同），可能构成未尽合理审查义务，交易可被监护人主张无效或撤销。

二、能否要求退款？
1、监护人的撤销权
根据《民法典》第145条，监护人有权在知道交易后30日内，通过明确表示反对（如要求退货）来撤销交易。若商家拒绝，可向市场监管部门或法院主张权利。/2、
2、退款的限制条件
商品完好：若手机未使用或无损坏，通常可全额退款；若已使用，可能需扣除折旧费。
举证责任：监护人需证明交易未经同意，且商家未尽审查义务（如未询问年龄或家长联系方式）。
3、例外情况
若手机为低价二手设备或基础功能机，可能被认定为“与未成年人智力相适应”，交易有效，退款难度较大。

三、维权建议
1、协商优先
联系商家说明情况，提供未成年人年龄证明（如户口本），要求解除合同并退款。2、行政投诉
若协商无果，可向当地市场监管部门（12315）或消费者协会投诉，主张商家未履行未成年人保护义务。
3、法律途径
向法院起诉，要求确认交易无效并返还价款。需准备证据：购物凭证、未成年人身份证明、监护人反对声明等。

四、法律依据
《民法典》第19、145条
《未成年人保护法》第17条（禁止诱导未成年人消费）
《消费者权益保护法》第20条（经营者需保障消费者知情权）

结论：若交易未经监护人同意且超出未成年人行为能力范围，通常可要求退款，但需结合具体情况判断。建议尽快采取法律行动以保障权益。