【交通运输执法大队已回复】马角客车（川B76736）拒不退票还嚣张，乘客权益谁保障？

静以修身123 · 发表于昨天 12:50

做的对，这不是钱不钱的问题，正因为大部分人忍气吞声，所以售票员才会如此目中无人，还好这是个小妹妹，知道保护自己的权益，如果是年迈的老人呢，他们该怎么办，小妹妹争取的光，可能会照到很多人的身上，值得点赞

.L.2fx · 发表于昨天 12:53

本人对贵单位处理结果的异议：
1、处罚力度过轻，难以形成震慑。根据《四川省道路运输条例》第67条：
"客运经营者不按约定提供服务或者拒载、甩客、倒客、拒不退票的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处2000元以下罚款；情节严重的，吊销道路运输经营许可证。"
贵单位作为管理部门，未认真调查，不依据事实进行处理，将富临公司处理意见作为贵单位的处理意见，未依法独立行使处罚权，实质是将本应由行政机关承担的监管责任转嫁为企业内部处理，明显存在"从轻处理或者包庇"嫌疑。
2、贵单位作为管理部门，对行业存在的乱象未做到高度重视。江油市作为知名旅游城市，客运服务质量直接关系城市形象与游客体验，希望贵单位对行业存在的乱象进行彻底整治，不是出现了问题，群众反映了问题，单位回复了问题，问题就解决了。这种做法，既损害群众合法权益，也抹黑旅游城市形象。
本人始终相信政府维护群众权益的决心，但此次处理结果未能体现贵单位对中央八项规定精神的贯彻落实。恳请贵单位重新对此事进行调查处理，推动江油客运行业服务升级，真正实现“便民、利民、惠民”。本人也将保留继续对此事向上级单位、公共媒体、纪检监察机关进行监督举报的权利。

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一二三四川 · 发表于昨天 13:08

有一次坐车去小溪坝，司机凶的很。开个客运车不得了的很。又破又烂，开车抽烟接打电话。

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小怪猴 · 发表于昨天 13:38

说实话现在的形势下客流量已经少了好多，有些地方的客运站都关停了，汽车客运还不转变观念提高服务，还要凶乘客以后还有多少人来坐车哦

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青头萝卜 · 发表于昨天 14:08

楼主虽然你的遭遇值得同情，客车驾乘人员也态度不好，但我从法律方面分柝一二点。一你支付了车票，那么双方即建立了合同关系，二你单方面下车转乘其它车辆属于你单方面违约，三你和驾驶员约定的“马上走”那么究竟为多少时间并无定论，而且我相信你也拿不出驾驶员说过马上走的证据。其实执法部门考虑的因素很多，总不可能为了这么个事就枪毙该车驾照员，劳改售票员吧！

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