【九〇三医院已回复】吐槽903医院健康管理中心耳鼻喉科检查医生

2025年12月23日，就是今天！我给爸爸妈妈在903健康管理中心约了体检，爸爸妈妈50来岁，从来没有体检过。爸爸识字，可以独立去完成体检；妈妈不识字，全程体检我跟着的。

在11点几分左右，该轮到我妈妈去116检测室检查，没记错116检查室应该是检查耳鼻喉科，我妈进去检查，我在外面，大概11:12左右，我正在接一个电话，我听见检查医生很凶很大声的说“看这里”等话语，具体说的什么话记不太清楚了，只记得语气非常凶，态度极其不好，是一位男医生的声音，听见医生说话后我就去116检查室门看我妈检查，是在检查视力，就是医生指“山”，需要我妈说出方向，我妈没做过体检，不知道怎么说，所以那位“男白衣天使”就吼我妈，我过去内心非常愤怒，但是还是忍住没闹

我就说：“我妈妈没做过体检，不知道怎么说，”然后我就给我妈说：你看字的开口槽哪边，你就指哪边，这时候我妈妈才懂，然后才能让检查继续下去，在这里我想说，耳鼻喉科检查室的那位男医生，你作为医务人员，对待患者就是这样的态度？患者不会你不应该耐心指导吗？你吼什么？我们来花钱体检还要遭你吼？你哪里来的优越感？@903医院你们应该好好改善一下医务人员的服务态度，提高患者的就医体验。

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903医院 · 发表于 11 小时前

网友：

您好！您反映的问题已收悉，感谢您选择我院为您父母提供体检服务，同时也诚挚感谢您向我们反馈就诊过程中遇到的问题，我院高度重视，并立即责成相关部门进行调查核实。经核查，我院医生在与您母亲沟通时确实存在沟通方式欠妥和服务意识不足的问题，给您和家人带来的不良体验我们深表歉意。对此，我院对涉事的医务人员进行了严肃的批评教育和处罚，并将进一步加强对医务人员沟通技巧与服务意识的培训，努力让每一位来院就医的患者能够获得良好的就医体验。

若您还有任何疑问，请拨打电话0816-3361252，再次感谢您的关注与反馈，我们将不断努力，为患者提供更加优质的医疗服务。

九〇三医院

2025年12月24日