【江油市卫生健康局已回复】在江油太平镇卫生医院就诊吓出一身冷汗

江油太平镇医院医疗乱象：挂牌医生"隐身"、重复收费、发错药，患者安全谁来保障？
事发时间：2025年12月31日
事发地点：江油太平镇医院
事件经过

2025年的最后一天，我因为感冒一个多月未好，鼻子不通、呼吸困难，下班后前往江油太平镇医院就诊。没想到这次就医经历，却成了一场惊心动魄的医疗安全事件。
医生"挂牌不符"，患者心生疑虑

来到门诊，我发现一个奇怪现象：诊室门口挂着的是一位男医生的名牌，但里面坐诊的却是一位女医生。当我询问原因时，这位女医生轻描淡写地说："那个医生休息请假了。"

这种挂牌医生与实际坐诊医生不符的情况，是否已经违反了相关规定？患者有权知道为自己看病的医生真实身份吗？

缴费风波：系统漏洞还是管理混乱？

看完病后，医生让我在"健康江油"平台上缴费。我按照要求完成支付，拿着支付凭证到药房取药，却被告知"系统里看不到你的缴费记录，不能拿药"。

我出示了支付凭证，药房工作人员却态度生硬地说："跟你说不清楚，你再交一次钱。"

凭什么让我交两次钱？我据理力争，指出缴费凭证清清楚楚，药房却将我晾在大厅无人理睬。旁边的一位医生看不过去，提醒我拨打投诉电话。

投诉处理：冷漠背后的"高效率"

投诉电话拨通后，医院终于安排人员处理。这时药房才"神奇地"看到了我的缴费记录，把药给了我。

问题真的解决了吗？更大的惊吓还在后面。

发错药：生死攸关的医疗事故

回家准备服药时，我发现了更可怕的问题：医生开具的是玄麦甘桔颗粒和通窍鼻炎颗粒，但我拿到的药品中竟然有板蓝根颗粒！

当我发现时，板蓝根颗粒已经和玄麦甘桔颗粒一起冲泡了。如果不是及时察觉，这杯"混合药剂"就要下肚了。

细思极恐：如果换成是西药，如果我没有发现药品名称不对，如果药物产生严重反应……后果不敢想象！

我一个多月来已经因为感冒备受折磨，现在鼻子不通、张口呼吸，要是再吃错药出了人命，谁来负责？

医院回应：领导送药，但道歉意义何在？

事后，医院领导通过安排值班领导把正确的药给我送来。但是，我最希望看到医院对这次事件高度重视及整顿处理。

在26年1月1日早上9.20多医院当天晚上值班领导带领药房捡药过来给我道歉，并说把处理结果告知与我，到1月2号医院也没人在给我打电话，仿佛这个事就这么轻描淡写过了。还是我问到情况如何处理，院方管理人员说4号给我处理结果，当事管理人员回复（你好，这个事情我们最迟后天上午会把医院最终处理决定告知你。因为处理决定要上我们院办公会最后形成处理意见）

这么深层问题在我这里不容忽视，至今想到如果发生吃错药就后怕。

这次经历暴露出江油太平镇医院存在的多重问题：

1. 医生执业管理混乱
挂牌医生与实际坐诊医生不符
患者知情权被漠视
2. 收费系统存在漏洞
患者缴费后药房系统不显示
重复收费要求态度蛮横

3. 药房管理严重失职
发错药这种低级错误竟然发生
缺乏基本的药品核对制度

4. 服务态度冷漠
患者维权被晾在大厅无人理会
缺乏基本的人文关怀

我的诉求
1.药房工作人员必须向我诚恳道歉
2.医院必须彻查此事，对相关责任人严肃处理
3.卫生主管部门应当介入调查，对医院管理漏洞进行整改
4.建立健全药品发放核对制度，杜绝类似事件再次发生
呼吁与反思
医疗安全无小事，一次发错药可能就是一个生命的代价。江油太平镇医院必须正视自身存在的问题，不能总是等到患者投诉、媒体曝光才"临时抱佛脚"。
希望卫生主管部门能够重视这起事件，对医院管理乱象进行彻底整顿。患者的生命安全不容儿戏，医疗机构必须用最严谨的态度、最严格的管理来保障每一个患者的用药安全。
毕竟，谁都不想因为医院的失误，把命搭上看病的路上。
本文作者：一位亲历医疗安全事故的患者
写于2025年12月31日深夜，仍心有余悸

江油市卫生健康局 · 发表于昨天 18:51

网友：
你好！你反映的问题已收悉，并立即责成江油市太平镇卫生院核实处置，如有需要可致电，0816-3221671
感谢您对卫生健康工作的支持与理解！

江油市卫生健康局
2026年1月2日

来自: Android客户端

418105509dddd · 发表于 2 小时前

网友：
      您好！您反映的就医相关问题已收悉。首先，对于您此次就医过程中产生的不良体验，我们深表歉意！
我院高度重视您反映的情况，第一时间开展调查核实工作。经核实，12月31日晚间，当晚内科值班医生因原诊室位置偏远，为便利群众就医，临时调整至外科对面内科诊室，但未更新医生门牌信息，您反映“挂牌不符”属实；你就诊线上缴费后，因网络原因缴费信息同步延迟，药房发药系统未能及时显示您的缴费记录，工作人员在与您核实缴费信息过程中，沟通方式生硬、服务态度欠佳，给您带来了不好的就医感受；您发现药品配送有误并与我院联系后，我们立即核查确认，第一时间安排专人将正确药品送至您家楼下并当面致歉，取得你的谅解。
      1月1日和2日，我院相关人员专程上门再次向您致歉，并就相关事宜与您进一步沟通对接。针对您提出的诉求，我院将秉持实事求是、不回避、不包庇的原则，依规依纪对责任人追责问责、严肃处理。后续，我院将以此为戒、举一反三，全面加强内部管理，狠抓服务态度提升，细化服务流程规范，全力补齐服务短板，切实提升医疗服务质量。
   衷心感谢您对我院工作的关心和监督，你提出的宝贵意见，将是我们改进工作优化服务的不竭动力！
                                                                                                         江油市太平镇卫生院
                                                                                                               2026年1月3日

珎暿 · 发表于 2 小时前

江油市太平镇卫生院院务监督委员会关于给予当天医生林X，药房捡药何X两位同志处理意见是医院各科室针对12月31日晚上患者本人在我院门诊就医过程中反映的态度差，发错药，医生执业管理混乱等问题，院室委核查，情况属实，根据医院《江油市太平镇卫生生院医疗质量绩效考核方案》决定给予医生林X同志进行提醒谈话，药房捡药何X同志给予诚熟谈话，和罚当月绩效工资，取消本年度评先评优资格，本年度暂缓职称晋升，全院通报批评请全院各科室引以为成，杜绝类似情况再次发生，严格落实医院各项规章制度，加强科室管理，改善服务态度，提江油市太平镇卫生院院务监督委员会 2026年1月2日宣告，本人对处理结果满意，特回帖，希望医院严格规范管理。给市民一个放心就诊医疗机构。