移动真牛皮，只管收钱，不给服务

这次办理移动携号转网，真的叫让人一言难尽，从 4 月初到 4 月 20 号就这么个业务都还没办理好。

我正常去办理，太白广场营业厅工作人员的一套话术，把人绕的听都不听不懂，经过很长时间沟通，最后说取消宽带了（感觉这句话也是有个坑，心想既然取消了我就正常去办理），告知我办理好了等通知，有工作人员联系我 5-7 天的样子，在这之前我都已经联系过营业厅工作人员几次了，有一次说过来约定地点等，后面等了约 20 分钟又告知我有客户过来不到，又叫我过去

等了几天后工作人员来了电话说又叫我去铂金城移动营业厅办理，我又去了铂金城营业厅，好，抓马的事情就来了。

在 2025 年大概 10 月的时候家里网速坐在面前都卡，而且是月初几号的样子，我每个月交费是 180 元左右，这个样子的哪个消费者能接受，然后就联系工作人员说上门检修，检修我们也不太清楚，反正工作人员一顿操作说好了，也没有签过任何东西，也没有告知我开通了什么东西，我从来也没有接收到相关的合约或者签过任何合约。

铂金城营业厅工作人员说，你这个要交 200 元违约金，我说我违什么约了，也拿不出任何签署过的合约之类的，反正就是说我违约！

从始至终，第一：我缴费 180 元每月，月初都出现网这么卡的现象是正常的么？是否存在人为控制（检修人员还弄断了一根我家的网线），第二：违约的前提是不是应该签约，口头告知都没有，一顿上门操作，就说我有合约了？

消费者权益如何得到保障，还是说就应该闭嘴，你扣好多我就交好多？你想纳闷给我升级，哪怕一个月我电话都很少打的情况下每个月给你交三五百，就高兴了？

消费者不是傻子！！！！真的太让人气愤了！！！

来自: iPhone客户端