如果缺乏耐心，早就不做装修这个行业了！

璇小乖 · 发表于 2018-10-16 19:53:41

自2012年开始做装修有6年有余，经历了不少的业主，各种各样的情况都有。装修的流程比较长，较为繁杂，而且因为各家各户的情况，有很大的不同。如果缺乏耐心，早就不做这个行业了。

我是绵阳江水平装修队队长郭杰，出生于85年，属相是属牛的，有着牛的勤奋和耐心。几年来矜矜业业，也算做出了些成绩。

之前我有一个客户给我讲了一个选择商家过程中的小故事。大意是，他同时选择了三家做无烟灶的商家，需要上门看现场，同时约了商家A，商家B，商家C错开了一点时间，商家A来得迟了点，报价也略高些，被PASS了，商家B呢，来的时间正好，脾气也很不错，听他说了很多觉得很专业的。业主也与他交流了很多，加了商家B的微信，答应晚上回家后给他打定金。商家C，来的人脾气不是太好，说话声音很大，业主心里不悦，于是也被PASS了。由于晚上有个应酬，手机没有电了，很晚才到家里，充好电以后，加了微信的商家B，发来了几条语音都是骂他的，说业主耍他了。业主心惊胆战的，后来第二天业主就重新找了一个商家做了。听完这个故事，我也受益匪浅，耐心和利他之心对于做生意多么的重要。

有一次，有个还有一个月就要生小孩的孕妇姐姐，是个女强人，她想把父母的房子装修一下，但又没有太多时间。交了88元的量房费，于是我就去他们的房子里测量了，晚上做了一份报价，我就发给她了，结果他说我的报价，重点强调的颜色，太耀眼的了，没法看，我马上又调整了一下填充的图案颜色。发给她了，一会她给我说有个地方的说明，没有说得太清楚，结果我也组织语言，烧了好一会脑给业主按照她的角度解释清楚了。来来回回我修改了10多次，心中只有一个信念，客户想要的才是最重要的，她是孕妇，我勤快点，不能让她生气。后来客户跟我签单了，姐姐告诉我，不只是因为我专业跟我签约的，更多的是因为耐心跟我签约的。她说就多发了几张图，表达了自己的需求，说有两家的设计师，都不回她话了。

还有一次，客户的老丈人懂装修，但又不在本地，现场情况他也没有看过，业主总是给老丈人拍照，老丈人总是觉得，哪里没有做好，毕竟不是他亲自操作，他有点不太放心。后来跟业主，讲解了缘由，这样做的成本是怎样的，如果选择墙砖两面墙，必须要成90度，就必须要在墙面找平等等，最后客户被我们的耐心细致的讲解，以及最后装修出来的效果所征服。耐心已经是我血液里面的一部分。

我接触装修客户几年了，深知客户不懂很正常，毕竟我也是通过多年的经验积累，花钱买教训，才懂得很多的。我有一个做了20多年装修的老爸，客户不一定有。耐心是装修行业必不可缺的素质，要想家里装修最后结果做得好，那就找个有耐心的吧。