对我们的顾客表达深刻的歉意

首先给所有我们零食有鸣的客户致歉，接下来我也把一些事情原委说一下。

我门店一款商品“双汇优级火腿肠”我们标签4.5元，系统结算价格5.9元。声明如下：

我们门店重新装修于10.12日重新开始营业，当时此商品售价4.5元，（附上13号顾客购买该商品的结算小票）。公司于14日发来通知该商品售价由4.5元改为5.9元（附公司通知函），由于门店刚开始营业，我们员工的疏忽导致没看到通知函，所以没及时更改价格签。

21日晚上该顾客到店来买了该商品，结算后发现价格不对，当时就找我们员工，员工第一时间给顾客道歉，并且立马跟顾客协商退款，但是顾客表明不同意，马上出门打电话投诉了，今天一早市场监督局到店了解情况，我们也把情况和相关单据提供了，并且约了23号一早到监督局现场调解处理。

因为工作的失误，再次向顾客致歉，也愿意承担相关责任，同时我们一直在正面积极的沟通处理，以后我们也会更加严格要求自己，提供更好的服务给信任我们零食有鸣的客户。

玖. · 发表于昨天 21:01

商家在这件事情上的处理展现出了一定的担当和责任感。首先，他们能够及时认识到自己的错误，并积极向顾客致歉，这是非常值得肯定的。在面对顾客的投诉时，没有推诿责任，而是迅速配合市场监督局的调查，并主动约好调解时间，体现了他们对问题的重视和解决问题的诚意。

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我是一朵奇葩 · 发表于昨天 20:59

这个帖子就好多了，真的吃一智长一堑，以后遇到换价格马上就应该调整，顾客也就挑不出来问题了。

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钓鱼台休闲庄 · 发表于昨天 20:50

这些票据可以重打不？通知可以更改不？如果可以，那可信度就。。。。。。

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小怪兽说不疼 · 发表于昨天 22:00

做错了承认了还是可以得，难免有疏忽，有及时解决问题的态度还是值得学习的

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cxs · 发表于昨天 21:27

知错就改，态度诚恳

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熙熙巧克力 · 发表于昨天 21:20

态度诚恳，及时道歉，及时改正，下次不要再出现这种情况，我觉得还是能理解

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唐四少 · 发表于昨天 20:48

知错就改，就对了，

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新心信 · 发表于昨天 20:48

对咯。我就说嘛，咋个会用这么明目张胆又低级的手段来欺骗消费者嘛。搞清楚问题就对了。我还是多喜欢你们家的东西，好多同一品牌的都还是比外面便宜些的。

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麦兜兜.. · 发表于昨天 20:29

出了问题配合相关部门以及期间购买的顾客该道歉道歉该赔偿赔偿积极处理问题第一时间出来解决问题才能被消费者信赖大家都不容易相互理解理解

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唐四少 · 发表于昨天 20:23

咋的跟前个贴子内容不一样了啊

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冈仁波齐 · 发表于昨天 20:38

这个帖子态度合适，能理解

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忠愛一生 · 发表于昨天 20:48

这个帖子态度很好，能理解

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随风飘荡啊 · 发表于昨天 20:55

人非圣贤孰能无过，只要知道错误马上站出来承认错误，并且改正就行了，看楼主的态度很好，积极配合处理问题就对了

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