求助！工商银行存款失踪，监控无法查看，如何寻求正规解决途径？

工商银行的监控工作人员说无法看，老母亲去了银行几次，存款2万元，结果，定期本上没有这笔存款，当时的行长也调走了，我就想说，人员变动正常，那当时的行长和当时给我母亲办理业务的人员都应该在其他支行，我们就是想看监控，和找到当时的行长和给我母亲办理业务的工作人员。

银行说：1无存款凭证，2无监控打发我们，请问，工商银行相关的领导，出了这种情况你们银行互相推脱，我们老百姓的问题该怎么解决，最后银行一混就说，那你们报警吧！

请坛友们帮忙支招，有没有可以正规管理工商银行的领导电话。

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忍忍忍忍忍

是不是存了理财项目了

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进取!成功!平静!

应该是买成理财产品了，咋个会没有凭证，如果这是存款不翼而飞那我赶紧把账上几毛钱取出来。

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茗茶汇

如果是到银行存款，肯定是有存单的，如果没有存单的就不太好说了，再说是老年人，不太会操作手机。他不可能存在手机上，如果是定期存款，必须有纸质存单，否则任何凭证都没有，他也不可能离开银行啊。既然老年人头脑清醒，不可能干这种任何凭证都没有，他就离开银行的事吧。

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ynw13579

这个真为难人你啥都没有，你让人家怎么查。监控正常都只保存三个月。

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大师兄啃骨头

是不是把定期买成理财产品了

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彼得大帝

理财去了吧！我以前存三年定期，结果卡里看不到钱，时间满了去取说也没这笔钱，准备报警了瞬间又有了，不过又不是定期了变活期了，一桥一桥工行，后来搬三桥头那里

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一个疯癫得骚年

如果是存款，应该就有凭证，应该也查得到取款及转账记录的

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阡陌逆行者

报警是最好，因为有些档内部人员权限不够的人是没法去查的，但是警察来了内部每个层次的是有义务配合的。所以现在的工作人叫你报警，不是在推而是教你争取打开更多的权限。

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1588277420

存款难道没有什么凭证吗，就是手机操作也有电子凭证啊

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骑蜗牛看烟火

这个真不好说。老年人可记晃了。

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哈喽骏

没证据不好说，还有警察也没权利调取监控，公安局只有专门部门人才能调取监控。

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幸福安康123

贵在态度解决，还有那个行长和柜台姓陈的柜员

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淡定二哥

存款凭证都没有，你自己说谁信呢？

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幸福安康123

没得理财，老年人就怕上当，60多岁，莫得老年痴呆症状，现在，在等待解决，谢谢坛友们的关注

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