宽带，像这种情况，该哪个部门管？难道只能吃哑巴亏？

八月份家里宽带坏了，移动工程师来家修宽带，说路由器坏了，得换个路由器，因为我和爱人上班，就一个老人在家，就委托他换个路由器，多少钱到时候转给他，结果他说老用户不要钱，喊收个验证码就行，以为就是激活宽带的验证码，当时没多想就给这个师傅了。

等十月份回家，想换个套餐，被告知八月份绑定了个三年协议，资费只能升不能降。才知道这个三年协议。给验证码是信任移动，但是移动不告知绑定三年协议的情况，私自给用户绑定这个协议。而且移动客服一次又一次地嚣张告诉我和我爱人，有本事就投诉，反正想撤销协议就交3000多得违约金。

像这种情况，该哪个部门管？你们觉得合理吗？老百姓难道只能吃这个哑巴亏吗？能不能给老百姓一个公道？

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乖乖的^O^ · 发表于 2025-11-7 07:08:39

这都是运营商的套路。大不了宽带不用了，等它自动欠拆。重新装个电信的用。不过话说回来。都有这样的套路。现在的社会，到处都是坑，到处都说套路。

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春苗 · 发表于 2025-11-6 22:32:31

工信部，打114查电话。

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谁知我心 · 发表于 2025-11-6 22:53:18

这是一惯套路，大部分都在不知不觉中参加活动了，包裹新装的用户起步两年合同，意思两年内你已经成为被割韭菜了，当你想转网或者有变动时才知道，说你违约了，产生违约金，所以以后每一个电话说有活动或者免费升级等等，千万问清楚，一般都是圈套让你跳进去呢

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waywad · 发表于 2025-11-6 22:24:40

这，，我昨天收到宽带到期今天才办了一个三年的协议

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杨昊煜 · 发表于 2025-11-7 01:02:16

直接给移动总部打电话

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农业守护者 · 发表于 2025-11-7 08:11:58

后知后觉的我现在在发现，我之前的宽带合约8月份就应该到期了，6-7月份的时候移动工作人员给我打了很多个电话说免费上门给我升级宽带都被我拒绝了，然后8月初家里就断网了，移动工作人员上门检查说路由器坏了，要换新的，说是老用户免费更换和升级宽带，然后需要一个验证码来激活路由器！并说以公司要求回收旧的路由器为由带走了我们自己花钱买的路由器！现在想想我之前的路由器可能根本就没坏！10086随时发短信要注意电信诈骗，结果却被10086给诈骗了！真的是太恶心了！

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